ارسال سراسری به تمام ایرانمشاوره فنی فروش:۰۲۱-۶۶۷۱۴۳۸۱
پاسخ پرسش‌های پرتکرار

سوالات متداول

آنچه خریداران تجهیزات برق صنعتی بیش از همه می‌پرسند — از استعلام قیمت و پیش‌فاکتور تا اصالت کالا، گارانتی و ارسال.

سفارش و استعلام قیمت

چرا قیمت بعضی کالاها در سایت نمایش داده نمی‌شود؟

بخش زیادی از تجهیزات برق صنعتی وارداتی است و قیمت آن‌ها به نرخ ارز، شرایط تأمین و تعداد سفارش بستگی دارد. برای این اقلام به‌جای نمایش یک قیمت غیرقابل‌اتکا، امکان استعلام قیمت گذاشته شده است.

کافی است کالا را به فهرست استعلام اضافه و فرم را ثبت کنید تا کارشناسان قیمت روز و پروژه‌ای را برایتان ارسال کنند.

تفاوت سبد خرید با فهرست استعلام چیست؟

سبد خرید برای اقلامی است که قیمت مشخص دارند و می‌خواهید مستقیم سفارش دهید. فهرست استعلام برای سفارش‌های پروژه‌ای، خرید عمده و اقلام بدون قیمت است و خروجی آن پیش‌فاکتور رسمی است.

می‌توانید هم‌زمان از هر دو استفاده کنید.

حداقل مبلغ یا تعداد سفارش دارید؟

سفارش‌های تک‌قلمی و پروژه‌ای هر دو پذیرفته می‌شود. شرایط قیمت عمده و پروژه‌ای به حجم سفارش بستگی دارد و در پاسخ استعلام اعلام می‌شود.

پاسخ استعلام چقدر طول می‌کشد؟

استعلام‌ها در ساعات کاری به‌ترتیب دریافت بررسی می‌شوند. برای لیست‌های بلند یا اقلامی که نیاز به استعلام از تأمین‌کننده دارند، زمان بیشتری لازم است و کارشناس در جریان کار شما را مطلع می‌کند.

کالا، اصالت و مشخصات فنی

از اصالت کالا چطور مطمئن شویم؟

اقلام از مجاری رسمی و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و برای هر خرید فاکتور رسمی صادر می‌شود. کد فنی درج‌شده روی کالا را می‌توانید با فاکتور و کاتالوگ سازنده تطبیق دهید.

کد فنی کالا را ندارم؛ چطور کالای درست را انتخاب کنم؟

مشخصات کاربردی مانند جریان نامی، ولتاژ، تعداد پل، توان موتور و شرایط محیط نصب را در اختیار کارشناس بگذارید تا معادل مناسب پیشنهاد شود.

پیش از ثبت سفارش نهایی، کد پیشنهادی را با مدارک و نقشه‌های پروژه تطبیق دهید.

آیا تصاویر و مشخصات سایت دقیقاً همان کالای ارسالی است؟

مشخصات فنی بر اساس اطلاعات سازنده منتشر می‌شود و تصاویر جنبهٔ نمایشی دارند. ملاک نهایی، کد فنی کالاست که در پیش‌فاکتور و فاکتور درج می‌شود.

کالای موردنظرم در سایت نیست؛ می‌توانید تأمین کنید؟

سبد کالای سایت بخشی از توان تأمین ماست. اگر قلمی را پیدا نکردید، آن را با کد فنی یا مشخصات کامل از طریق فرم استعلام یا تماس تلفنی بفرستید تا امکان و زمان تأمین بررسی شود.

پرداخت، ارسال و فاکتور

چه روش‌های پرداختی دارید؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی در حال راه‌اندازی است. تا آن زمان تسویه بر اساس پیش‌فاکتور رسمی و با هماهنگی کارشناس فروش انجام می‌شود.

واریز را فقط به حساب‌های رسمی اعلام‌شده در پیش‌فاکتور انجام دهید.

فاکتور رسمی صادر می‌کنید؟

بله. برای صدور فاکتور رسمی، مشخصات مؤدی شامل نام حقوقی، شناسهٔ ملی، کد اقتصادی، نشانی و کدپستی لازم است. مالیات بر ارزش افزوده مطابق نرخ قانونی روز محاسبه می‌شود.

ارسال به شهرستان انجام می‌شود؟

بله، ارسال به سراسر کشور از طریق باربری، پست یا پیک انجام می‌شود. روش ارسال و زمان آماده‌سازی هنگام تأیید سفارش اعلام می‌شود و هزینهٔ حمل در پیش‌فاکتور مشخص است.

سفارشم را چطور پیگیری کنم؟

با شمارهٔ پیش‌فاکتور یا کد پیگیری استعلام و شمارهٔ همراهی که سفارش با آن ثبت شده، با واحد فروش تماس بگیرید. جزئیات در صفحهٔ پیگیری سفارشات آمده است.

گارانتی و خدمات پس از فروش

کالاها گارانتی دارند؟

شرایط گارانتی هر کالا تابع گارانتی رسمی برند یا واردکنندهٔ همان کالاست و در فاکتور فروش درج می‌شود. برای استفاده از گارانتی، فاکتور و بسته‌بندی اصلی را نگه دارید.

چه مواردی گارانتی را باطل می‌کند؟

نصب نادرست، اتصال کوتاه، اضافه‌بار، نوسان شبکه، ورود رطوبت و گردوغبار، دستکاری یا بازکردن کالا و مخدوش‌شدن برچسب و شمارهٔ سریال، از موارد رایج ابطال گارانتی است.

امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

کالای سالم و نصب‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور، مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیکی و رویهٔ اعلامی مجموعه قابل بازگشت است.

اقلام سفارشی و بریده‌شده مانند کابل به متراژ مشمول بازگشت نیستند.

پرسش دیگری دارید؟

ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۸:۱۵ تا ۱۸:۰۰پنجشنبه ۸:۱۵ تا ۱۴:۰۰.

استعلام قیمت پروژه‌ای و عمده

لیست قیمت پروژه‌تان را بگیرید

اقلام موردنیازتان را انتخاب یا لیست کنید و در کمترین زمان پیش‌فاکتور رسمی و قیمت پروژه‌ای/عمده دریافت کنید.

ثبت استعلام قیمتپاسخ کارشناسی در کمترین زمان