کلیات و تعاریف
در این متن، «نیروفام» به مجموعهٔ فعال در زمینهٔ تأمین و توزیع تجهیزات برق و اتوماسیون صنعتی و وبسایت آن اشاره دارد و «کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از این وبسایت بازدید میکند، استعلام ثبت میکند یا سفارش میدهد.
این مقررات چارچوب همکاری میان نیروفام و کاربر را مشخص میکند و مکمل قوانین جاری کشور، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، است. در مواردی که در این متن پیشبینی نشده باشد، مقررات عمومی حاکم خواهد بود.
مشخصات حقوقی و ثبتی مجموعه (نام رسمی، شمارهٔ ثبت، شناسهٔ ملی و کد اقتصادی) در همین بخش درج میشود.
حساب کاربری و صحت اطلاعات
ورود به حساب کاربری با شمارهٔ همراه و کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود. مسئولیت نگهداری از شمارهٔ همراه و کد ارسالی بر عهدهٔ کاربر است و هر سفارش یا استعلامی که با آن شماره ثبت شود، متعلق به کاربر تلقی میگردد.
- اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات حقوقی خریدار باید دقیق و بهروز باشد.
- برای صدور فاکتور رسمی، ارائهٔ اطلاعات مؤدی (شناسهٔ ملی/کد اقتصادی و نشانی قانونی) الزامی است.
- نیروفام حق دارد در صورت مشاهدهٔ اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، سفارش را لغو یا حساب کاربری را محدود کند.
استعلام قیمت و پیشفاکتور
بخش قابلتوجهی از اقلام برق صنعتی، پروژهای و بر پایهٔ استعلام قیمتگذاری میشوند. ثبت استعلام در وبسایت بهتنهایی به معنی ثبت سفارش یا رزرو کالا نیست؛ استعلام یک درخواست قیمت است که پس از بررسی کارشناسی پاسخ داده میشود.
- پیشفاکتور صادرشده تا پایان مهلت اعتبار مندرج در همان پیشفاکتور معتبر است.
- قیمت اقلام وارداتی تابع نرخ ارز و شرایط تأمین است؛ پس از پایان اعتبار پیشفاکتور، قیمت باید مجدداً استعلام شود.
- تخصیص کالا پس از تأیید پیشفاکتور و مطابق موجودی انبار در همان زمان انجام میشود.
ثبت سفارش و قیمتها
قیمتهای نمایشدادهشده در فروشگاه به تومان است و تا زمان تأیید نهایی سفارش قابل تغییر است. مبنای محاسبه، قیمت لحظهٔ تأیید سفارش یا قیمت مندرج در پیشفاکتور معتبر است.
- مالیات بر ارزش افزوده مطابق نرخ قانونی روز به مبلغ سفارش اضافه و در فاکتور رسمی درج میشود.
- در صورت بروز خطای فاحش در درج قیمت یا مشخصات کالا، نیروفام پیش از ارسال، موضوع را به اطلاع خریدار میرساند و سفارش با توافق طرفین اصلاح یا لغو میشود.
- موجودی نمایشدادهشده در سایت جنبهٔ اطلاعرسانی دارد؛ تأیید نهایی موجودی هنگام تأیید سفارش انجام میشود.
شیوههای پرداخت
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی در حال راهاندازی است و تا زمان فعالسازی، تسویهٔ سفارشها بر اساس پیشفاکتور رسمی و هماهنگی با کارشناس فروش انجام میشود.
شمارهٔ حساب/شبای رسمی مجموعه و شرایط پرداخت (نقدی، بخشی از مبلغ در زمان سفارش و مابقی پیش از تحویل) در همین بخش درج میشود.
هرگونه واریز باید تنها به حسابهای رسمی اعلامشده در همین صفحه یا در پیشفاکتور رسمی انجام شود. نیروفام مسئولیتی در قبال واریز به حسابهای اعلامنشده ندارد.
تحویل و ارسال کالا
زمان آمادهسازی و روش ارسال هر سفارش، بسته به موجودی، وزن و مقصد، هنگام تأیید سفارش به خریدار اعلام میشود. ارسال به سراسر کشور از طریق باربری، پست یا پیک انجام میشود.
- مسئولیت کالا پس از تحویل به شرکت حمل بر عهدهٔ شرکت حمل است؛ بازرسی ظاهری بسته هنگام تحویل و ثبت هرگونه آسیب در بارنامه ضروری است.
- هزینهٔ حمل، در صورت عدم توافق دیگر، بر عهدهٔ خریدار است و در پیشفاکتور مشخص میشود.
- تأخیرهای ناشی از حوادث قهری، محدودیتهای حملونقل یا تأخیر تأمینکننده، خارج از تعهد نیروفام است و در اسرع وقت اطلاعرسانی میشود.
اصالت کالا، گارانتی و بازگشت
همهٔ اقلام از مجاری رسمی تأمین میشوند و شرایط گارانتی هر کالا تابع گارانتی رسمی برند یا واردکنندهٔ همان کالاست و در فاکتور فروش درج میشود.
- گارانتی شامل عیوب ساخت است و خرابی ناشی از نصب نادرست، اتصال کوتاه، اضافهبار، نوسان شبکه، ورود گردوغبار و رطوبت یا دستکاری کالا را پوشش نمیدهد.
- کالا باید در بستهبندی اصلی، بدون آثار نصب و همراه با فاکتور فروش عودت داده شود.
- اقلام سفارشی، بریدهشده (مانند کابل به متراژ) و کالاهای تهیهشده به سفارش مشتری، مشمول بازگشت نیستند.
- شرایط و مهلت بازگشت کالای سالم، مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیکی و رویهٔ اعلامی مجموعه است.
مشخصات فنی و مسئولیت انتخاب کالا
مشخصات فنی، تصاویر و کدهای فنی درجشده در وبسایت بر اساس اطلاعات سازنده منتشر میشود و ممکن است سازنده بدون اطلاع قبلی آنها را تغییر دهد. تصاویر جنبهٔ نمایشی دارند.
مشاورهٔ فنی کارشناسان نیروفام برای کمک به انتخاب درست ارائه میشود، اما مسئولیت نهایی انطباق کالا با طراحی، محاسبات و شرایط نصب پروژه بر عهدهٔ خریدار یا مهندس ناظر پروژه است. پیش از ثبت سفارش، کد فنی کالا را با مدارک پروژه تطبیق دهید.
مالکیت محتوا
نام، نشان تجاری، متنها، عکسها و ساختار محتوای این وبسایت متعلق به نیروفام است و بازنشر تجاری آن بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست. نام و نشان برندهای تولیدکننده نیز متعلق به مالکان آنهاست و صرفاً برای معرفی کالا استفاده میشود.
تغییر مقررات و راه ارتباطی
نیروفام میتواند این مقررات را بهروزرسانی کند؛ نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه ملاک عمل است و تاریخ آخرین بازنگری در کنار فهرست مطالب درج میشود. برای پرسش دربارهٔ این مقررات با ما در تماس باشید.